How Aussie couple lost $2800 in Booking.com scam
一对澳大利亚夫妇在知名旅游预订网站Booking.com预订意大利度假之旅时，遭遇网络诈骗，损失超过2800澳元。这起事件再次敲响网络旅行预订安全的警钟。
Source – booking.com
现年54岁、从事IT行业25年的布雷特（化名）和47岁的妻子莎莉（化名）通过Booking.com预订意大利北部奥蒂塞伊的Residence Villa Stella酒店。在通过Booking.com内置消息功能与酒店确认细节时，他们收到一条看似来自酒店的消息，其中包含一个外部网站链接，要求支付定金以确认预订。布雷特点击链接并输入支付信息后，很快发现信用卡被诈骗者盗刷2804.46澳元。
“我们信任这条消息，因为它来自Booking.com的消息系统，而我们之前已通过该系统与酒店管理人员进行过合法沟通。”布雷特说，“消息和支付页面看起来都很正常，但我们当时太匆忙了。”
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布雷特夫妇立即联系酒店、Booking.com和银行，但为时已晚。他们两次根据Booking.com的不同政策申请退款，一次被拒，另一次仍在等待处理结果。“目前我们仍损失约2800澳元。”布雷特说。
Booking.com发言人表示，公司正在调查布雷特的案件，但确认其系统未被入侵。不过，公司承认部分住宿合作伙伴受到专业犯罪分子发送的钓鱼攻击影响。“受此骗局影响的住宿数量占我们平台总数的极小比例，我们正持续投入大量资源，以减少对客户和合作伙伴的影响。”该发言人说。
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Booking.com建议客户仔细核对预订确认中的支付政策详情，以确认消息真实性，并鼓励客户通过24小时客服团队或聊天功能中的“报告问题”选项举报可疑消息。“我们绝不会通过电子邮件、聊天消息、短信或电话要求客户分享支付信息。”发言人强调。
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这起事件发生在澳大利亚旅行诈骗激增的背景下。网络安全公司迈克菲亚太区负责人泰勒·麦吉表示，犯罪分子正将目标转向旅行市场。“他们发现年轻人热衷旅行，这是一个新的‘肥沃领域’。”麦吉说。据迈克菲研究，三分之一的35岁以下澳大利亚人曾遭遇诈骗。
麦吉还指出，购物领域也是诈骗高发区。“我们看到一些品牌官网被仿冒，消费者误以为在官方网站购物，实则落入骗子陷阱。”
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麦吉为澳大利亚人提供了几条防骗建议：
- 留意语言和表述：关注消息中的语言使用和表述方式，寻找不一致之处。
- 核实信息真实性：对电子邮件或短信中的说法进行核实，切勿轻信。
- 警惕“限时优惠”：对限时优惠保持警惕，切勿因时间压力而匆忙决策。
- 拒绝非常规支付方式：避免通过电汇、加密货币或礼品卡支付，这些方式难以追踪和追回。
